По всем вопросам звони в JARDEM
В Таразе запущен новый единый диспетчерский номер центра мониторинга и оперативного реагирования JARDEM. Теперь, набрав номер 109, вы сможете быстро рассказать о существующей проблеме и получить необходимую инструкцию или совет.
Анель БАЙМУХАНБЕТ, фото Юрия КИМА
Центр JARDEM-109 – это новая платформа, созданная специально для того, чтобы принимать обращения по вопросам коммунально-бытового характера, местным государственным услугам и другим вопросам, связанным с деятельностью акимата. Главной целью нововведения является повышение качества жизни населения. В перечень услуг входит более 1000 разновидностей, охватывающих такие сферы жизнедеятельности, как общественный транспорт, работа КСК и лифтовых хозяйств, благоустройство, обеспечение топливом, твердые бытовые отходы, нарушение тишины, открытые колодцы, подтопления, бродячие животные, ЖКХ, ремонт дорог, здравоохранение, консультации по ЕНПФ, образование, занятость и социальная защита, торговля и предпринимательство, мероприятия в городе, акции и программы города, многое другое. Словом, номер 109 поможет решить все проблемные и спорные вопросы, кроме экстренных случаев. В скором времени, для большего удобства и оперативности планируется введение каналов коммуникации в интернет-пространстве: жители смогут сделать обращение посредством социальных сетей facebook и telegram и WhatsApp чат-ботов.
Впервые «горячая» линия начала действовать 2 сентября текущего года, и за 15 дней деятельности операторы получили и обработали 276 вопросов. В офисе JARDEM, расположенном по адресу: Толе би, 35 уже работает 12 диспетчеров, которые всегда готовы принять ваше обращение.
-На данный момент ведется активная работа по привлечению граждан к пользованию услугами диспетчерского центра. В JARDEM-109 можно обратиться в любое время суток со стационарного или мобильного телефона. Звонок производится бесплатно, как и положено. Столичный опыт показывает, что проект внедряется успешно и значительно повышает качество жизни населения, – говорит директор КГУ «Единая коммунальная диспетчерская служба города Тараза» Александр Необъявляющий.
