Переходим на новый формат

Ежегодно 23 июня по всему Казахстану отмечается День государственного служащего. Руководитель департамента Агентства по делам государственной службы Жамбылской области Равиль Тюлебаев в преддверии праздника рассказал о состоянии дел подотчетной ему организации.

Алексей ПОЛЯКОВ

Этический кодекс государственных служащих Республики Казахстан предъявляет высокие требования к морально- этическому облику работников. Все свои силы, знания и опыт работник обязан проявлять ежедневно в своей профессиональной деятельности.

Три составляющие госслужбы – это меритократия, честность, эффективность. В первую очередь сотрудник должен быть нацелен на результат, вести двусторонний диалог с населением, контролировать обратную связь, конечная цель – высокое качество оказываемых услуг и, как следствие, довольные граждане.

Государственная услуга, как любая услуга, в 21 веке преобразовалась в сравнении с прошлой эпохой. Сегодня работа с населением строится на принципе клиентоориентированности, прикладываются все силы для перевода как можно большего числа услуг в онлайн режим.

перечень услуг, оказываемых государственными органами, входит 399 услуг. За первый квартал 2019 года было оказано всего 1 626 420 услуг, более 70 процентов из которых были реализованы в режиме онлайн. Если сравнить с прошлогодними результатами, то доля услуг, оказанных в электронном формате, увеличилась на 17,9 процента.

Например, в нашем департаменте все работники ведут личную страницу в социальных сетях, отвечают на комментарии и внимательно отслеживают негативные высказывания, чтобы своевременно реагировать на образовавшиеся проблемы, — говорит Равиль Тюлебаев.

Модернизация системы и ряд реформ, реализованных Агентством, сказались не только на качестве непосредственно самих услуг, но и на общем настрое работников. Что не могло не повлиять и на соблюдение этического кодекса. Если в первые месяцы минувшего года к дисциплинарной ответственности было привлечено семь госслужащих за нарушение этических норм, то в текущем году — всего три.

В Жамбылской области выполняют работу 4789 государственных служащих. По словам руководителя областного департамента ежегодно около трети из общего числа служащих проходят курсы по повышению квалификации. Филиал Академии государственного управления при Президенте РК регулярно проводит образовательные семинары, практические тренинги и курсы по изучению английского языка с участием профессиональных лекторов и носителей языка.

Знание иностранных языков окажется весьма кстати при желании поступить в магистратуру и докторантуру Академии государственного управления.
Жизнь порой задаёт очень высокий темп, и на нас сваливается куча дел. И хотя в сутках у всех одинаковое количество времени, не все используют его с пользой. Кто-то успевает и спортом позаниматься, и поработать, и уделить время саморазвитию и близким.

А кто-то может проработать целый день и с удивлением обнаружить, что не сделал ничего важного. Тайм менеджмент играет важную роль в жизни человека. Умение грамотно организовать свое время – личное дело каждого, вот только на государственной службе такая проблема может стать проблемой далеко не личной. Потому государственные структуры переходят на новый формат работы и стараются эффективно тратить рабочее время.

К примеру, в нашем департаменте число совещаний сократилось вдвое. Собрания с коллективом проходят два раза в месяц. На мой взгляд, чтобы кардинально изменить систему в лучшую сторону, необходимо ломать все поведенческие стереотипы. Например, я все поручения передаю лично исполнителю, минуя схему «начальник, заместитель, заместитель заместителя и т.д».

Я знаю, кто из моих сотрудников ответственен за ту или иную сферу деятельности, и поручение дается лично исполнителю или посредством «Whatsapp», что позволяет существенно сэкономить силы и время всего департамента, — делится опытом руководитель департамента.

Такие меры и мониторинг департамента позволили сократить и время незаконных переработок.

По итогам проведенных рейдовых мероприятий к административной ответственности привлечен руководитель отдела жилищно-коммунального хозяйства пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Тараза С.Жұманқұл (за совершение правонарушения, предусмотренного ч.3 ст.87 КРКоАП с наложением взыскания в виде штрафа на сумму 36 075 тенге), а также руководитель управления пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Жамбылской области Б.Джанибеков (за совершение правонарушения, предусмотренного ч.1 ст.89 КРКоАП с наложением взыскания в виде предупреждения).

Кроме этого, департаментом в целях контроля по недопущению переработок на ежемесячной основе собираются сведения по СКУД. По сравнению с октябрем минувшего года, где по данным СКУД переработки составляли 109 часов 18 минут, за май месяц этого года данная картина составляет всего 7 часов 29 минут. Нехитрые методы получения статистических данных и указаний позволили сократить переработки более чем в десять раз.

Хороший сотрудник – свежий сотрудник, способный здраво мыслить и настроенный на свершения.

Вместе с тем государственными органами выносятся соответствующие приказы, чтобы в последующем компенсировать часы переработок государственным служащим. Во всех государственных органах области внедряется программа по автоматическому отключению компьютеров SHUTDOWN.

В целом все реформы направлены на то, чтобы госслужащим были созданы все условия для комфортного труда, чтобы они чувствовали себя свободно на работе, чтобы относились к ней как к любимому делу, а не принуждению.

По пятницам у нас отменен всяческий дресс-код, постоянная акция «casual Friday» дозволяет сотрудникам приходить без галстуков в конце рабочей неделе, чтобы морально человек уже настраивался на выходные, в течение которых восстановит силы для новой плодотворной недели, – завершает свой рассказ Равиль Тюлебаев.- Больше стимула работникам придает практика замораживания вакантных мест.

Сегодня, например, в нашем департаменте около 30 процентов рабочих мест вакантны, но мы не берем новых сотрудников, ведь наши специалисты вполне справляются с распределившейся на всех дополнительной нагрузкой, что позволяет сэкономить бюджет и регулярно выплачивать всему штату денежные надбавки к заработной плате.

Самым приятным бонусом для всех госслужащих в один голос называют бесплатные занятия спортом. По всей области больше тысячи государственных служащих бесплатно посещают спортивные объекты в свободное от работы время.

В основном это – молодежь, которая желает грамотно балансировать между интеллектуальным трудом в рабочее время и физической нагрузкой в вечерний период, однако и возрастные сотрудники часто посещают площадки, ведь в наше время нет ничего важнее здоровья.