QR-коды, личный профиль пациента и оценка качества: как усиливается «народный контроль» в здравоохранении

Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) продолжает развивать цифровые сервисы для граждан, делая систему обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) более прозрачной, удобной и доступной. Об этом сообщили в пресс-службе Фонда.
В 2026 году в рамках трансформации ОСМС 2.0 одним из ключевых направлений станет расширение механизмов «народного контроля» через мобильное приложение eGov Mobile. Сегодня пользователи приложения уже могут проверить свой статус застрахованности, получить информацию об участии в системе ОСМС, а также ознакомиться с данными о перечисленных взносах и отчислениях.
Одним из новых цифровых инструментов стал сервис «Qalqan», где медицинским организациям присваиваются специальные QR-коды. Сканируя такой код, пациент подтверждает факт своего посещения медицинской организации. Это позволяет повысить прозрачность оказания медицинской помощи и исключить случаи необоснованного отражения медицинских услуг.
Следующим этапом цифровизации станет расширение функционала личного профиля пациента в eGov Mobile. В нем будут доступны сведения о прикрепленной медицинской организации, статусе страхования, истории платежей в системе ОСМС, календаре взносов, а также информация о льготной категории.
Кроме того, планируется полностью перевести в цифровой формат государственную услугу по возврату ошибочно или излишне уплаченных взносов и отчислений на ОСМС.
По словам заместителя председателя Правления ФСМС Индиры Ерденовой, механизм «народного контроля» позволит гражданам не только просматривать историю оказанных медицинских услуг, но и подтверждать факт их получения непосредственно в мобильном приложении. Также пользователи смогут оценивать качество медицинской помощи и направлять обращения в Фонд.
«Эти инструменты позволят повысить прозрачность оказания медицинской помощи, усилить общественный контроль и минимизировать риски необоснованного отражения медицинских услуг», — отметила Индира Ерденова.
В дальнейшем совместно с государственными органами планируется расширение цифровых возможностей для населения. В eGov Mobile будут внедрены Электронный паспорт здоровья и финансовый паспорт пациента, где будут отражаться сведения о полученной медицинской помощи, ее результатах, стоимости оказанных услуг, а также источниках финансирования в рамках ГОБМП и ОСМС.
Развитие цифровых сервисов позволит сделать взаимодействие граждан с системой ОСМС более удобным, открытым и ориентированным на потребности пациентов, а также станет важным шагом в развитии цифрового здравоохранения Казахстана.