Вам знакома ситуация, когда из десятка способов повышения эффективности вы не выбрали для себя ни одного? Если да, это статья для вас. Прочитав ее, вы узнаете несколько простых и эффективных приемов, способных кардинально изменить вашу жизнь.
Павел ШЕВЦОВ
Каждый день по чуть-чуть улучшай свою работу, и тогда существенно увеличится эффективность компании. При этом исправлять «ненормальности и неудобства» должны абсолютно все в компании — от топ-менеджеров до рядовых сотрудников. Так объясняет суть японской философии и системы менеджмента кайдзен инженер-консультант, эксперт японского агентства международного сотрудничества (JICA) Хаджиме Сузуки, на протяжении 10 лет обучающий казахстанские компании бережливому производству (так еще позиционируют кайдзен).
Согласно модели кайдзен, каждый несёт ответственность за общий результат и может вносить изменения в процессы. Кайдзен стирает превосходство статусного положения и выносит на первый план идею равноправия всех участников. Подход вырабатывает критическое мышление, заставляет сотрудников постоянно оценивать эффективность своей работы и каждого в команде. В совокупности это создает корпоративную культуру, где сотрудники осознанно работают над одной бессрочной задачей — постоянным совершенствованием. Кайдзен является полной противоположностью водопадной модели управления, в которой подчеркивается важность отдельных людей на начальных этапах разработки.
Баснословную известность технологии принесла крупнейшая автомобилестроительная корпорация Toyota, чей бюджет можно сопоставить с бюджетом маленького государства. Метод организации производственного процесса Toyota Production System (TPS) – бережливое производство (экономия во всем) широко пропагандируется заводом, как оправданная модель менеджмента.
-В 1970-х годах американская экономика пошла на спад, а японская, напротив, стала расти. Западные компании, особенно машиностроительные, привыкли считать себя номер один в мире. Но так случилось, что японское автомобилестроение стало лучше. Тогда зарубежные компании начали учиться у японских и поняли, что в соответствии с японской кайдзен-культурой проблемы решают все рабочие, а не только специальные отделы. В западных компаниях рабочим платят за то, что они делают. Если они сделают то, что им не говорили, это считается нарушением правил. В такой культуре никто не говорит о проблемах, там нет коммуникаций между операторами и группой техобслуживания. Сейчас все меняется: внутри хорошей компании нет барьеров между отделами, – рассказывает эксперт JICA Хаджиме Сузуки.
Кайдзен направлен на постоянное улучшение результатов труда работников, повышение рейтинга фирмы. Он предлагает формы и подходы для комплексного совершенствования производства. Правило 5S — лидер в списке зарекомендовавших себя подходов. Оно было разработано в условиях послевоенного дефицита материально-технических ресурсов. Правило приучает к бережному, долгосрочному, рациональному использованию материалов, инструментов. Название определяют пять требований к содержанию рабочего места. В Японии рабочие, служащие знают пять слов из правила, которые начинаются с буквы S: Seiri – сортировка, Seiton – рациональное расположение, Seiso – уборка, Seiketsu – стандартизация и Shitsuke – совершенствование.
Техника совершенствования, появившаяся в Японии, применима как на производстве, так и дома. Она дисциплинирует, упорядочивает, развивает и укрепляет дух. Кроме перечисленных приемов популярен способ «Одна минута или Путь мелких шагов». Он придуман для постепенного погружения в тему при недостатке времени или отсутствии желания заниматься (лекарство от лени). Кратковременность занятий привлекает простотой, приносит удовлетворение от ощущения занятости делом. Одна минута – минимальный отрезок времени, который посвящают занятию каждый день. Это дисциплинирует, помогает продолжить начатое, тренирует, стимулирует. Постепенно время для занятий увеличивают до пяти минут. Затем уделяют полчаса, уверенно продвигаясь к намеченной цели. Потребность заниматься переходит в привычное дело.
Визуализация — это управление процессами и людьми с помощью изображений, знаков, разметки, света, цвета и т. д. Считаю, что это самый эффективный способ организовать людей! Не верите? Тогда посмотрите на дорожные знаки, разметку и подумайте: сколько миллионов людей подчиняются ей каждый день? Принцип визуализации — наиболее простой и сильный метод влияния. Поэтому я часто рисую на работе и дома. Картинка позволяет быстро донести ключевую мысль и лучше запоминается. Однажды мою дочку спросили в садике: где работают твои родители? И она не знала, что ответить. С мамой было все просто — она продает окна. А вот профессия папы (кайдзен-консультант) никак не запоминалась, — рассказывает тренер по личной и командной эффективности Сергей Осипов.
Несмотря на все позитивные стороны данной модели, у нее есть и отрицательные моменты. Самый основной, как мне кажется, кайдзен требует открытости общения на всех уровнях. Чтобы он работал хорошо, придется упростить иерархию компании. Открыться для личного общения с сотрудниками и начать прислушиваться к идеям команды. Помимо этого, кайдзен уменьшает влиятельность менеджмента. Конечно, нет призыва отмены начальников, но наша система говорит о снижении давления и проявления власти. Если команда будет запугана или чувствовать прессинг, то никто просто не предложит годных идей.
Кайдзен — самый простой и быстрый способ сделать свою жизнь интересней и результативней. Не верите? И правильно делаете. Все идеи нужно проверять! Предлагаю простой способ проверить на себе волшебную силу кайдзен. Для этого вам нужно десять дней подряд применять предложенный вариант.
Каждое утро записывайте пять дел, которые упростят, облегчат, ускорят вашу работу. Конечно, внедрить все сразу не получится, но даже если 20 процентов идей будет реализовано, ваша работа сильно преобразится. Успех еще никогда не подходил так близко, как сейчас. Пользуйтесь моментом, ловите его и наслаждайтесь жизнью!