В городе впервые открыли новый офис сервисного акимата, где жители в режиме реального времени смогут получить рекомендации и ответы на их обращения.
Кирилл БЕРДЕЦКИЙ, фото автора
Данный проект запущен акиматом города Тараза совместно с департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы. В рамках реализации проекта «Жамбыл – адалдық алаңы» он отражает в себе основные направления послания Главы государства народу Казахстана «Рост благосостояния казахстанцев: повышение доходов и качества жизни», касающиеся госаппарата, ориентированного на потребности граждан.
Повышение доступности госорганов и создание безбарьерного пространства «Оpen space» – это и есть главная цель, которую преследуют организаторы.
Офис нового формата расположен в здании городского отдела архитектуры и градостроительства. Специалисты городского отдела земельных отношений, а также архитектуры и градостроительства акимата сконцентрированы в одном месте.
Специфика рабочего пространства призвана сократить дистанцию между государством и обществом, позволяя государственным служащим стать командой, избегая решения задач привычным бюрократическим путем. Помимо этого, повысит оперативность и удобство получения услуг.
На торжественном открытии присутствовал аким города Тараза Кайрат Досаев, который прокомментировал журналистам открытие нового офиса.
– Это все делается для народа, чтоб создать им необходимые условия. Здесь будут обслуживаться люди по 14 видам услуг. Только представьте, как это облегчит им передвижение по городу и сократит время для получения конкретных ответов на свои вопросы, ведь до этого им приходилось разъезжать в разные точки областного центра. Мы будем и дальше работать в этом направлении, – поделился с нами Кайрат Аскербекович.
Жители смогут получить все виды государственных услуг, оказываемых указанными отделами, в одном месте по принципу «одного окна», а руководители органов совместно с населением будут организовывать диалоговые площадки по вопросам оптимизации госуслуг.
Перерезав ленту и проведя всех по новому сервисному акимату, Равиль Тюлебаев отметил, что на сегодняшний день открытие фронт-офиса – это большой шаг в трансформации госаппарата акимата города Тараза, формировании госслужащих новой формации и, конечно, повышении комфортности обслуживания населения.