Актуальный выпуск газеты: № 41 (1433), 18 мая 2018 года Архив номеров
 
ПОДПИСКА НА САЙТ 2018 рус

Един для всех

 

1-2 Един для всех

 

В департаменте Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК по Жамбылской области состоялся круглый стол на тему «Права потребителей в супермаркетах». Во встрече приняли участие сотрудники государственных органов, Агентства по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» и представители супермаркетов «Юбилейный», «Арзан», «Скиф Трейд» города Тараза.

 

Открыл заседание заместитель руководителя департамента Жандос Азимов. Основным спикером встречи стал главный специалист отдела защиты прав потребителей департамента Байкадам Дуйсенбаев, который сообщил, что за 11 месяцев 2017 года их ведомством рассмотрено 288 обращений, из них 160 приходится на розничную торговлю, то есть 55,6 процента, и в частности 36 обращений касаются продовольственных и бытовых товаров. Как оказалось, основными проблемами, встающими перед потребителем в супермаркетах, являются реализация просроченной продукции, несоответствие цены, указанной в ценнике, цене, пробитой в чеке, отсутствие ценников на товаре, грубое обращение персонала с покупателями.

 

– Закон «О защите прав потребителей» написан не только для потребителей и для госорганов, призванных осуществлять контроль в сфере защиты прав потребителей, но и для предпринимателей, – подчеркнул Ж. Азимов. – В законе глава 4 называется «Права и обязанности продавца». Эту главу сотрудники магазинов должны знать досконально для качественного выполнения своих обязанностей. Согласитесь, если сотрудник на своем рабочем месте будет качественно выполнять свои обязанности, то в целом это приведет к улучшению качества жизни, к чему мы все и стремимся.

 

В ходе беседы сотрудники Агентства по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» в первую очередь настоятельно рекомендовали представителям супермаркетов создать уголок потребителя, где на казахском и русском языках даются адрес и номер телефона уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей, информация об условиях реализации товара, а также об обязанностях продавца при продаже товара. Наличие уголков потребителя обязательно, а их отсутствие, согласно Закону РК «О защите прав потребителей», является нарушением.

 

Помимо перечисленных проблем, возникающих у потребителей, по словам юриста АЗПП «Ғасыр сапасы» Алексея Мирзоева, зачастую наблюдается несоответствие цен ценникам, реализация алкоголя в неустановленное время и лицам, не достигших 21 года, а также незаконная реализация пиротехнических изделий на территории супермаркета на основании договора с индивидуальными предпринимателями.

 

Актуально прозвучала информация о возможности использования в супермаркетах аудио- и видеофиксации. Не все владельцы супермаркетов знают, что в Закон «О защите прав потребителей» внесены изменения и дополнения, согласно которым «продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки» (пункт 12 статьи 24 закона). Именно таким способом можно зафиксировать факт нарушения, если права потребителя нарушены.

 

Кроме того, А. Мирзоев рассказал о праве покупателя помещать личные вещи в камеры хранения.

 

– Супермаркет, не являясь профессиональным хранителем, не будет отвечать за сохранность личных вещей клиента, – пояснил юрист. – Поэтому ваше право – оставлять их в ячейках или забирать с собой. Даже если охранник имеет какое-либо подозрение в отношении бесчестного поведения клиента, он не имеет права производить досмотр сумки задержанного покупателя до приезда полиции.

 

Елена ПАК

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние новости

Аким Тараза провел рейд по основным магистралям областного центра. Развитие внутреннего и международного туризма в Жамбылской области, и в частности в Таразе, во многом зависит от состояния...
Вчера аким города Тараза Галымжан Абдраимов в зале заседаний акимата провел торжественное собрание по случаю чествования большой группы многодетных... – Уважаемые матери, бабушки, сестры! – обратился Г. Абдраимов по казахской традиции возрастного разграничения к участницам встречи. –...
Воспитанники ПСК «Тимур» в общекомандном зачете завоевали два первых места. Юные бойцы Жамбылской области вернулись с победой с очередных международных соревнований. В Ташкенте завершился ежегодный международный турнир по Джун-Ри-До таэквондо...
Нургиса Анарбек – чемпион Азии и трехкратный чемпион Казахстана. В нашем регионе стремительно развиваются боевые искусства, жамбылские бойцы славятся своими победами во многих из них. Недавно наши...
В Таразе из более 2500 пожарных гидрантов, установленных на водопроводных сетях, 381 остается неисправным. В последнее время Казахстан захлестнула волна проверок противопожарного состояния крупных торговых объектов. Причиной такой активности ЧС-служб стала трагедия...
АО «КазТрансГаз» провело первый этап конкурса «Yздiк маман-2018». В группе компаний АО «КазТранс Газ» дан старт традиционному конкурсу профессионального мастерства рабочих «Лучший по профессии». В этом...

Опрос

Каким вы находите cостояние дорог именно в вашем районе, квартале, на вашей улице? Заметили ли вы изменения в решении этой проблемы?

Состояние вполне хорошее. Заметны положительные изменения. - 15%
Состояние дорожного покрытия не удовлетворяет. Ремонтируют лишь центральные улицы. - 30%
Дороги оставляют желать лучшего. Кардинальных изменений не вижу. - 23.8%
Все, что покрыли сегодня, завтра опять потребует ремонта. - 31.3%

Total votes: 80
The voting for this poll has ended on: 30 Авг 2016 - 00:00