Актуальный выпуск газеты: № 62 (1454) 1 августа 2018 года Архив номеров

рухани жангыру и пром революция рус

Един для всех

 

1-2 Един для всех

 

В департаменте Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК по Жамбылской области состоялся круглый стол на тему «Права потребителей в супермаркетах». Во встрече приняли участие сотрудники государственных органов, Агентства по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» и представители супермаркетов «Юбилейный», «Арзан», «Скиф Трейд» города Тараза.

 

Открыл заседание заместитель руководителя департамента Жандос Азимов. Основным спикером встречи стал главный специалист отдела защиты прав потребителей департамента Байкадам Дуйсенбаев, который сообщил, что за 11 месяцев 2017 года их ведомством рассмотрено 288 обращений, из них 160 приходится на розничную торговлю, то есть 55,6 процента, и в частности 36 обращений касаются продовольственных и бытовых товаров. Как оказалось, основными проблемами, встающими перед потребителем в супермаркетах, являются реализация просроченной продукции, несоответствие цены, указанной в ценнике, цене, пробитой в чеке, отсутствие ценников на товаре, грубое обращение персонала с покупателями.

 

– Закон «О защите прав потребителей» написан не только для потребителей и для госорганов, призванных осуществлять контроль в сфере защиты прав потребителей, но и для предпринимателей, – подчеркнул Ж. Азимов. – В законе глава 4 называется «Права и обязанности продавца». Эту главу сотрудники магазинов должны знать досконально для качественного выполнения своих обязанностей. Согласитесь, если сотрудник на своем рабочем месте будет качественно выполнять свои обязанности, то в целом это приведет к улучшению качества жизни, к чему мы все и стремимся.

 

В ходе беседы сотрудники Агентства по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» в первую очередь настоятельно рекомендовали представителям супермаркетов создать уголок потребителя, где на казахском и русском языках даются адрес и номер телефона уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей, информация об условиях реализации товара, а также об обязанностях продавца при продаже товара. Наличие уголков потребителя обязательно, а их отсутствие, согласно Закону РК «О защите прав потребителей», является нарушением.

 

Помимо перечисленных проблем, возникающих у потребителей, по словам юриста АЗПП «Ғасыр сапасы» Алексея Мирзоева, зачастую наблюдается несоответствие цен ценникам, реализация алкоголя в неустановленное время и лицам, не достигших 21 года, а также незаконная реализация пиротехнических изделий на территории супермаркета на основании договора с индивидуальными предпринимателями.

 

Актуально прозвучала информация о возможности использования в супермаркетах аудио- и видеофиксации. Не все владельцы супермаркетов знают, что в Закон «О защите прав потребителей» внесены изменения и дополнения, согласно которым «продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки» (пункт 12 статьи 24 закона). Именно таким способом можно зафиксировать факт нарушения, если права потребителя нарушены.

 

Кроме того, А. Мирзоев рассказал о праве покупателя помещать личные вещи в камеры хранения.

 

– Супермаркет, не являясь профессиональным хранителем, не будет отвечать за сохранность личных вещей клиента, – пояснил юрист. – Поэтому ваше право – оставлять их в ячейках или забирать с собой. Даже если охранник имеет какое-либо подозрение в отношении бесчестного поведения клиента, он не имеет права производить досмотр сумки задержанного покупателя до приезда полиции.

 

Елена ПАК

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние новости

Высокотехнологичные знания становятся доступны широкому кругу населения при поддержке партии «Нұр Отан». В рамках инициативного проекта партии «Нұр Отан» очередным событием стало открытие IT-центра по подготовке специалистов высокотехнологичного уровня в...
Творческий труд Главы государства Нурсултана Назарбаева раскрывает горизонты социально-политического развития Казахстана на стыке тысячелетий. В областной универсальной научной библиотеке имени Шокана Уалиханова прошел круглый стол, организованный совместно советом ветеранов и управлением культуры,...
Вчера, 14 августа, стартовал третий круг первенства первой лиги по футболу. Футболисты «Тараза» провели матч в Темиртау против команды... Прежде всего стоит отметить, что команда выполняет главную задачу на сезон – выход в премьер-лигу. Задача вполне выполнимая,...
В грядущие выходные вся страна отметит День спорта. Празднование этой даты всегда символизирует пользу для здоровья и духа человека. Согласно Указу Президента Республики Казахстан Нурсултана Назарбаева от 15 ноября 2003 года ежегодно в третье воскресенье августа отмечается День...
На заседании штаба по подготовке к зиме главным был обозначен ход реконструкции тепловых магистралей. На очередном заседании городского штаба по подготовке объектов теплоэнергетики и жилищно-коммунального хозяйства на 2018–2019 годы под председательством заместителя...
Департамент агентства по регулированию естественных монополий и защите конкуренции провел публичные слушания по новым ценам на природный газ. В областном центре на днях обсуждались планируемые цены на природный газ, на вопросы жителей и бизнесменов отвечали представители Жамбылского производственного...
Август 2018
Mo Tu We Th Fr Sa Su
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2

Опрос

Каким вы находите cостояние дорог именно в вашем районе, квартале, на вашей улице? Заметили ли вы изменения в решении этой проблемы?

Состояние вполне хорошее. Заметны положительные изменения. - 15%
Состояние дорожного покрытия не удовлетворяет. Ремонтируют лишь центральные улицы. - 30%
Дороги оставляют желать лучшего. Кардинальных изменений не вижу. - 23.8%
Все, что покрыли сегодня, завтра опять потребует ремонта. - 31.3%

Total votes: 80
The voting for this poll has ended on: 30 Авг 2016 - 00:00