рухани жангыру и пром революция каз

Един для всех

 

1-2 Един для всех

 

В департаменте Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК по Жамбылской области состоялся круглый стол на тему «Права потребителей в супермаркетах». Во встрече приняли участие сотрудники государственных органов, Агентства по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» и представители супермаркетов «Юбилейный», «Арзан», «Скиф Трейд» города Тараза.

 

Открыл заседание заместитель руководителя департамента Жандос Азимов. Основным спикером встречи стал главный специалист отдела защиты прав потребителей департамента Байкадам Дуйсенбаев, который сообщил, что за 11 месяцев 2017 года их ведомством рассмотрено 288 обращений, из них 160 приходится на розничную торговлю, то есть 55,6 процента, и в частности 36 обращений касаются продовольственных и бытовых товаров. Как оказалось, основными проблемами, встающими перед потребителем в супермаркетах, являются реализация просроченной продукции, несоответствие цены, указанной в ценнике, цене, пробитой в чеке, отсутствие ценников на товаре, грубое обращение персонала с покупателями.

 

– Закон «О защите прав потребителей» написан не только для потребителей и для госорганов, призванных осуществлять контроль в сфере защиты прав потребителей, но и для предпринимателей, – подчеркнул Ж. Азимов. – В законе глава 4 называется «Права и обязанности продавца». Эту главу сотрудники магазинов должны знать досконально для качественного выполнения своих обязанностей. Согласитесь, если сотрудник на своем рабочем месте будет качественно выполнять свои обязанности, то в целом это приведет к улучшению качества жизни, к чему мы все и стремимся.

 

В ходе беседы сотрудники Агентства по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» в первую очередь настоятельно рекомендовали представителям супермаркетов создать уголок потребителя, где на казахском и русском языках даются адрес и номер телефона уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей, информация об условиях реализации товара, а также об обязанностях продавца при продаже товара. Наличие уголков потребителя обязательно, а их отсутствие, согласно Закону РК «О защите прав потребителей», является нарушением.

 

Помимо перечисленных проблем, возникающих у потребителей, по словам юриста АЗПП «Ғасыр сапасы» Алексея Мирзоева, зачастую наблюдается несоответствие цен ценникам, реализация алкоголя в неустановленное время и лицам, не достигших 21 года, а также незаконная реализация пиротехнических изделий на территории супермаркета на основании договора с индивидуальными предпринимателями.

 

Актуально прозвучала информация о возможности использования в супермаркетах аудио- и видеофиксации. Не все владельцы супермаркетов знают, что в Закон «О защите прав потребителей» внесены изменения и дополнения, согласно которым «продавцу запрещается ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки» (пункт 12 статьи 24 закона). Именно таким способом можно зафиксировать факт нарушения, если права потребителя нарушены.

 

Кроме того, А. Мирзоев рассказал о праве покупателя помещать личные вещи в камеры хранения.

 

– Супермаркет, не являясь профессиональным хранителем, не будет отвечать за сохранность личных вещей клиента, – пояснил юрист. – Поэтому ваше право – оставлять их в ячейках или забирать с собой. Даже если охранник имеет какое-либо подозрение в отношении бесчестного поведения клиента, он не имеет права производить досмотр сумки задержанного покупателя до приезда полиции.

 

Елена ПАК

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Ақпараттар ағыны

Қала әкімдігі жанындағы мемлекеттік рәміздер жөніндегі комиссия отырысында шаһардағы мектептер, балабақшалар мен кітапханалардың мемлекеттік рәміздерді пайдалану мен қолдану барысына... Қала әкімінің орынбасары, комиссия төрағасы Кенжебек Олжабай жиынды ашып, жүргізіп отырды. Күн тәртібіне шығарылған мәселе бойынша қалалық ішкі...
Общественные фонды Тараза совместно с волонтерами провели благотворительную акцию, в ходе которой помогли накрыть стол для огромного количества человек. Жарким летом жизнь в городе успокаивается. Люди все реже бегут по делам, все чаще оказываясь на теплых пляжах...
Заместитель руководителя управления физической культуры и спорта акимата Жамбылской области Нуржан Жолдасбеков на встрече с представителями СМИ рассказал о... В региональной службе коммуникаций Жамбылской области состоялась встреча заместителя руководителя управления физической культуры и спорта акимата Жамбылской области Нуржана Жолдасбекова...
«Неудача Англии», «Волшебство Гризманна» и «Триумф Дешама» в обзоре матча за третье место и финала чемпионата мира по футболу... Все волнующее рано или поздно заканчивается, и большой спортивный праздник под названием «чемпионат мира по футболу» тоже подошел...
Департамент агентства по регулированию естественных монополий и защите конкуренции провел публичные слушания по новым ценам на природный газ. В областном центре на днях обсуждались планируемые цены на природный газ, на вопросы жителей и бизнесменов отвечали представители Жамбылского производственного...
В Таразе из более 2500 пожарных гидрантов, установленных на водопроводных сетях, 381 остается неисправным. В последнее время Казахстан захлестнула волна проверок противопожарного состояния крупных торговых объектов. Причиной такой активности ЧС-служб стала трагедия...
Июль 2018
Mo Tu We Th Fr Sa Su
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5

Сауалнама

Каким вы находите cостояние дорог именно в вашем районе, квартале, на вашей улице? Заметили ли вы изменения в решении этой проблемы?

Состояние вполне хорошее. Заметны положительные изменения. - 15%
Состояние дорожного покрытия не удовлетворяет. Ремонтируют лишь центральные улицы. - 30%
Дороги оставляют желать лучшего. Кардинальных изменений не вижу. - 23.8%
Все, что покрыли сегодня, завтра опять потребует ремонта. - 31.3%

Total votes: 80
The voting for this poll has ended on: 30 Там 2016 - 00:00